「美容室でうまく希望を伝えられない…」そんな経験ありませんか？
美容室に行ったとき、
「思っていた仕上がりと違った」
「うまく希望を伝えられなかった」
「なんとなく流れで施術が始まってしまった」
このような経験をされたことはありませんか？
特に40〜50代のお客様からは、
「美容室に行くと少し緊張する」
「どう伝えればいいのか分からない」
というお声をよくお聞きします。
髪の悩みは人それぞれです。
だからこそ 施術よりも大切なのがカウンセリング だと、
私たちは考えています。
大宮見沼にある美容室 MARTHA大宮見沼店 では、
最初のカウンセリングをとても大切にしています。
今回は、当店がカウンセリングで意識していることについてお話しします。
美容室でよくある失敗や不安
希望がうまく伝わらない
美容室でよくあるのが、
「こうしてほしい」というイメージがあるのに、うまく言葉にできないことです。
例えば
・短くしたいけど、どこまで切るか分からない
・似合う髪型が分からない
・どう説明すればいいか分からない
このような状態のまま施術が始まると、仕上がりがイメージと違うことがあります。
悩みを相談しにくい
美容室によっては、
・忙しそうで話しかけにくい
・相談する時間がない
・すぐ施術が始まる
ということもあります。
その結果、本当は気になっていることを言えないまま施術が進んでしまうこともあります。
毎回同じ髪型になってしまう
もう一つよくあるのが、
「毎回なんとなく同じ髪型になる」
というケースです。
本当は
・少し変えてみたい
・似合う髪型を知りたい
と思っていても、相談するきっかけがないと、
いつもと同じスタイルになってしまうことがあります。
なぜカウンセリングが大切なのか
髪の悩みは、人によって本当に違います。
例えば
・髪のクセ
・髪の量
・髪のダメージ
・白髪の量
・普段のお手入れ方法
これらはすべてお客様ごとに違います。
さらに40〜50代になると、
・髪が細くなる
・ボリュームが出にくくなる
・まとまりにくくなる
という変化も出てきます。
そのため、髪型を決める前に
お客様の髪の状態やお悩みをしっかり理解すること
がとても大切になります。
MARTHA大宮見沼店がカウンセリングで大切にしていること
当店では、施術よりもまず カウンセリングの時間 を大切にしています。
その理由は、仕上がりの満足度はカウンセリングで大きく変わるからです。
当店が特に意識していることを3つご紹介します。
お客様のお話をしっかり聞くこと
カウンセリングでは、まずお客様のお話をしっかり聞くことを大切にしています。
・今までの美容室で困ったこと
・髪で気になっていること
・理想の雰囲気
こうしたことを無理に引き出すのではなく、自然にお聞きするようにしています。
「うまく説明できない」という方でも大丈夫です。
会話の中から一緒にイメージを作っていきます。
髪の状態をしっかり確認すること
見た目だけでは分からない髪の状態も多くあります。
例えば
・過去のカラーや縮毛矯正
・ダメージの状態
・髪のクセ
こうしたことを確認しながら、無理のない施術方法を考えます。
無理な提案はしないこと
美容室によっては、メニューを強くすすめられることもあるかもしれません。
当店では、お客様の髪やご希望に合わない施術はおすすめしていません。
大切なのは
お客様が安心して通えること
だと考えているからです。
カウンセリングから施術までの流れ
当店では次のような流れで施術を行っています。
① カウンセリング
まずは髪のお悩みやご希望をお聞きします。
髪の状態も確認しながら、無理のない施術方法を考えます。
② 施術内容のご説明
どのような施術を行うのかを、分かりやすくご説明します。
ご納得いただいてから施術を進めます。
③ 施術
髪の状態を見ながら、丁寧に施術を行います。
仕上がりだけでなく、ご自宅での扱いやすさも大切にしています。
よくある質問
Q. うまく希望を伝えられるか不安です
ご安心ください。
具体的な言葉でなくても大丈夫です。
会話の中で一緒にイメージを作っていきます。
Q. 髪型が決まっていなくても大丈夫ですか？
もちろん大丈夫です。
髪質や雰囲気に合わせてご提案させていただきます。
Q. カウンセリングの時間はありますか？
はい。
当店ではカウンセリングの時間を大切にしていますので、安心してご相談いただけます。
まとめ
美容室で満足できる仕上がりになるかどうかは、
カウンセリングで決まることが多い
と私たちは考えています。
だからこそ大切にしているのは、
・お客様のお話をしっかり聞くこと
・髪の状態を丁寧に確認すること
・無理な提案をしないこと
です。
「美容室でうまく希望を伝えられない」
「相談しながら髪型を決めたい」
「安心して通える美容室を探している」
そんな方は、一度ご相談ください。
MARTHA大宮見沼店 では、
お客様一人ひとりの髪のお悩みに寄り添いながら、無理のないご提案を大切にしています。
「まだ行くか決めていない」
という段階でも大丈夫です。
まずはお気軽にご相談ください。
アナタのお時間を大切にするため
完全予約制となっております。
施術中は
“ アナタだけ ”
に集中しています。
だからこそ電話に出られないこともしばしば…
確実に枠を押さえるなら
公式ラインからご予約ください。
24時間いつでも受付可能で
空いた時間にサッと予約。
さらにスタイル写真やご質問も承れるので
来店前から安心してご相談いただけます。
MARTHA大宮見沼店
| 店名 | MARTHA大宮見沼店 |
| TEL予約 | 048-872-6347 |
| LINE予約 | マーサ専用LINE |
| 住所 | 〒337-0053 埼玉県さいたま市見沼区 大和田町1-1558-4 セブンスクエアNS 106号室 |
| 最寄駅 | 東武鉄道野田線「大和田駅」徒歩5分 |
| 営業時間 | ９:００〜１９：００ |
| 定休日 | 不定休（お気軽にお問い合わせください） |
MARTHA東川口店
| 店名 | MARTHA東川口店 |
| TEL予約 | マーサ専用TEL |
| LINE予約 | マーサ専用LINE |
| 住所 | 〒333-0811 埼玉県川口市戸塚2-27-18 大熊店舗2F 東側 |
| 最寄駅 | 武蔵野線「東川口駅」西口から徒歩7分 |
| 営業時間 | ９:００〜１９：００ |
| 定休日 | 不定休（お気軽にお問い合わせください） |
MARTHA与野店
| 店名 | MARTHA与野店 |
| TEL予約 | 048-711-1144 |
| LINE予約 | マーサ専用LINE |
| 住所 | 〒338-0002 埼玉県さいたま市中央区下落合1050-9 四季の棟 TTCビルディング 202号室 |
| 最寄駅 | 京浜東北線「与野駅」西口から徒歩2分 |
| 営業時間 | ９:００〜１９：００ |
| 定休日 | 不定休（お気軽にお問い合わせください） |
マーサのヘアケア製品は30代以降の
髪の変化に合わせて不足しがちな
“ケラチン・CMC・アミノ酸”
をしっかり補えるように設計しています。
サロンと同じクオリティを自宅で続けたい方は
公式通販で詳細をご覧ください。
美容室専売の処方なので
市販品とは配合がまったく違います。
品質管理のため
で購入可能です。
●当店が提供する美髪とは？・・・
●トリートメントしてもとれる原因・・・
●枝毛・切れ毛が治らないのはなぜ？・・・
●クセがあるけど縮毛矯正をしたくない・・・
●カウンセリングで希望が伝わらない・・・
●自分１人だけに集中してもらいたい・・・
●デザインよりも清潔感を優先したい・・・
●縮毛矯正で髪がボロボロに傷んでしまった・・・
●50歳で髪の内側にうねりが出てきた・・・
●この年齢で縮毛矯正やストレートは必要？・・・
●頭皮アレルギーがあるのですが平気ですか？・・・
●むかし似合ってた髪型が最近合わなくなってきた・・・
